Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила «Аэрофлота» о провозе ручной клади и багажа: изучаем все нюансы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Провоз багажа может осуществляться в двух видах: как ручная кладь ( нерегистрируемый багаж, за его сохранность отвечает пассажир) — в салоне самолета и как зарегистрированный багаж(за его сохранность отвечает «Аэрофлот») — в багажном отсеке.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
РАЗРЕШЕНО ВЗЯТЬ В САЛОН
Сверх установленной нормы и без дополнительной платы вы также можете взять в салон следующие вещи:
- рюкзак (до 5 кг и не более 80 см по сумме 3-х измерений) или дамскую сумку, или портфель;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребёнка на время полёта;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку, удерживающие системы для детей;
- до 2 лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см при перевозке ребенка;
- лекарственные препараты;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съёмные протезы конечностей, портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром;
- товары, приобретённые в Duty Free, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме 3-х измерений не более 115 см.
В ряде случае действуют ограничения, поэтому детали необходимо уточнять на сайте авиакомпании.
Есть ряд предметов, для которых действуют особые условия по перевозке в салоне самолёта. По желанию вы можете взять один из перечисленных ниже предметов в качестве одного места ручной клади при условии соблюдения ограничений по весу для вашего класса обслуживания:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме 3-х измерений не более 135 см; одна гитара, габариты которой по сумме 3-х измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из 2-х простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
Содержимое ручной клади
Кроме основных правил авиакомпаний, что можно и что нельзя провозить в ручной клади зависит и от законов страны, в которую вы прилетаете и из которой вылетаете.
Поэтому очень важно изучать не только информацию на сайте аэропорта вылета, но и ознакомиться со списком запретов в стране прибытия.
В целом, правила провоза ручной клади в мире почти одинаковые, есть только небольшие нюансы. Обычно государственные регуляторы, аэропорты и авиакомпании при принятии решений о запретах или разрешении чего-либо руководствуются рекомендациями организации IATA.
Это международная ассоциация воздушного транспорта, представляющая около 290 мировых авиакомпаний. Она помогает формулировать отраслевую политику по важнейшим вопросам авиации.
Мы подготовили для вас сравнительный анализ трех аэропортов: российский Шереметьево, британский Хитроу и новый турецкий аэропорт в Стамбуле.
|
Лак для волос, парфюм, муссы, шампуни, гели для душа, зубные пасты, кремы, лекарства содержащие алкоголь, жидкие лекарственные препараты и так далее.
Все допустимые предметы обычно публикуются под общим названием «Жидкости» |
Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл |
| Если вы хотите провезти лекарство, объемом больше 100 мл, то необходимо предъявить в доказательство рецепт врача, что вы не можете без этого обойтись в полете | |||
| Игрушки в виде оружия | Да | Нет | Нет |
| Инвалидные коляски без батареи | Да | Да | Да |
| Электронные часы, калькуляторы, фотоаппараты, мобильные телефоны, портативные компьютеры и записывающие устройства | Да | Да | Да |
| При условии, что девайс заряжен и вы можете включить его по требованию | |||
| Запасные литий-металлические или литий-ионные аккумуляторы или стандартные аккумуляторы | Да | Да | Да |
| До 100 ВТЧ внутри оборудования | |||
| От 100 ВТЧ требуется разрешение от авиакомпании | |||
| Градусники содержащие ртуть | Да | Не указано | Да |
| Упакованный в безопасный футляр (тонометр, барометр, манометр), один на пассажира. Но может быть запрещен провоз на рейсах, связанных с «повышенной опасностью» | В большинстве стран Европы медицинские ртутные термометры запрещены к продаже | ||
| Устройства для завивки волос | Не указано | Не указано | Да |
| Алкогольные напитки | Нет | Нет | Нет |
| Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | |
| Острые предметы (перочинные ножи, мультитулы, ножницы, зонтики в виде трости и т.д.) | Нет | Нет | Нет |
| Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | |
| Если вы летите на рейсе «повышенной опасности», то это правило может не работать | |||
| Сухой лед | Да | Не указано | Да |
| Не более 2 кг на пассажира | |||
| Газовые баллончики для самозащиты, электрошокеры, спреи | Нет | Нет | Нет |
| Одноразовая зажигалка | Да | Да | Да |
| Одна на пассажира | |||
| Строительные инструменты | Нет | Нет | Нет |
| Электронные сигареты | Да | Да | Да |
| Электронные велосипеды, сигвеи | Нет | Нет | Нет |
Вес регистрируемого багажа, который можно провозить бесплатно
Вес регистрируемого багажа зависит от класса обслуживания и тарифа. Каждый вид тарифа и класса обслуживания предусматривает определенный вес регистрируемого багажа ( того, который вы сдадите в багажный отсек) и определенный вес ручной клади, которую можно взять в салон самолета бесплатно, поскольку стоимость их провоза уже включена в тариф.
- класс бизнес( все тарифы) — 2 места не более 32 кг каждое
- класс комфорт(все тарифы) — 2 места не более 23 кг
- класс эконом ( тариф максимум) — 2 места не более 23 кг каждое
- класс эконом ( все тарифы, кроме максимума) — 1 место не более 23 кг
Норма багажа и ручная кладь бесплатно, тарифы
| Класс обслуживания, тариф | Ручная кладь | Регистрируемый багаж |
| эконом тариф максимум | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| эконом, остальные тарифы | 1 место весом до 10 кг | 1 место весом не более 23 кг |
| комфорт | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| бизнес | 1 место весом до 15 кг | 2 места весом до 32 кг каждое |
| дети 0 — 2 года | — | 1 место не более 10 кг, габариты — как у ручной клади |
Разница между ручной кладью, багажом и личными вещами
Багажом обозначают имущество путешественника, подлежащее обязательной регистрации, маркируемое специальной этикеткой и перевозимое в особом отсеке летательного аппарата.
Ручная кладь — упакованное имущество пассажира для перевозки в кабине летательного аппарата.
Список личного имущества для перевозки в салоне лайнера на 1 человека:
- ранец, рюкзак массой максимально 5 кг, дамская сумочка, портфель;
- букет цветов;
- сезонная верхняя одежда или костюм в портпледе;
- комплект детского питания, люлька для младенца или коляска;
- необходимые медикаменты, ортопедические средства передвижения;
- товары, купленные в Duty-free shop, специальным образом упакованные.
Правила провоза ручной клади зарубежных авиаперевозчиков
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.
Правила, установленные перевозчиком
Согласно правилам разработанным перевозчиком, лица, выбирающие экономный класс обслуживания, могут взять в поездку один чемодан, весом менее двадцати трех килограмм. Для данного чемодана предоставляется место в багажном отделении. Суммарная площадь габаритов подобной поклажи должна составлять менее ста пятидесяти девяти сантиметров. Для оценки габаритов груза используются специальные рамки из жесткого металла. Рассматриваемая транспортная служба разработала отдельные правила в отношении салонного багажа. Для перевозки таких сумок предоставляется одно место на полке, расположенной над пассажирскими сиденьями.
Максимально разрешенный вес ручной клади составляет десять килограмм, при условии, что суммарный объем габаритов составит менее ста шестнадцати сантиметров.
Клиенты компании могут взять дополнительный груз при условии внесения оплаты за транспортировку личных предметов. Предоставление второго места для багажа обходится в пятьдесят евро. Транспортировка груза весом до тридцати трех килограммов на авиарейсах «Аэрофлота» стоит около ста евро. Такие тарифы разработаны для зарубежных маршрутов.
Как перевозить домашних животных
На борт самолёта разрешают взять кошку, птицу, маленькую собаку либо другое не крупное животное, если оно ручное и не дикое. Его вес в контейнере не может при этом превышать восемь килограмм. Что касается контейнера, то его параметры не могут быть более 44×30×26 сантиметров, или вместо него можно взять с собой сумку-переноску размерами совокупно по всем сторонам не более 126 сантиметров.
Важно, чтобы животное внутри переноски было в состоянии комфортно лежать, вставать и поворачиваться без ограничений. Если какие-то из показателей превышены по габаритам, придется отправить зверька в багажный отдел.
Правила по транспортировке животных не касаются собак-поводырей. А брахицефальных собак, грызунов, членистоногих, пресмыкающихся, рыб и других диких зверей компанией «Аэрофлот» нельзя транспортировать никак – ни в салонном багаже, ни в основном.
Стоит подчеркнуть, что с 2020 года при перелётах авиакомпанией «Аэрофлот» можно перевозить только одного зверька в одной переноске. Исключением являются котята и щенки, которых разрешают посадить вместе по трое, только если они в возрасте от восьми недель до шести месяцев.
С перевозкой животных дело обстоит сложнее, чем с другим ручным багажом. Взять их на борт бесплатно не получится. Перелёт по Российской Федерации для животного будет стоить примерно от 3750 до 5000 рублей, во время международного полёта — до 120 евро. Зависеть цена будет от времени приобретения билета. При этом, стоит поторопиться, если хотите взять с собой в салон четвероногого друга – нужно предварительно обратиться в колл-центр и подать заявку на его перевозку, так как общее количество животных в самолёте ограничено. Ответ вам дадут через один или два дня.
Что вы не можете провозить в салонном багаже
Это перечень запрещённых вещей для кабинного багажа в авиакомпании «Аэрофлот»:
- колющие и режущие предметы, у которых длина лезвия составляет более 60 миллиметров. Даже если длина лезвия меньше, всё равно будет безопаснее сдать его в багаж, так как служба безопасности аэропорта на всех основаниях может заставить это сделать;
- жидкости в бутыльках объёмом более 100 миллилитров;
- легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, пиротехника (можно провозить только одну карманную газовую зажигалку);
- алкоголь, кроме приобретенного в duty-free;
- оружие или предметы, его имитирующие;
- боеприпасы;
- литий-ионные аккумуляторы, мощность которых превышает 160 Втч (можно провозить их с мощностью от 100 до 160 Втч, только если вы заблаговременно согласовали это с авиакомпанией; до 100 Втч можно провозить внутри технических приборов — это ноутбуки и телефоны), запасные батареи нужно предварительно надежно упаковать;
- гироскутеры, сегвеи, электросамокаты, ховерборды, моноколеса на литиевых батареях следует направить в основной багаж, а батарею нужно будет вытащить и сдать в кабинный багаж.
Запрещенный багаж к перевозкам
Базовый аэропорт Aeroflot – “Шереметьево”, безопасность которого обеспечивается одноименным акционерным обществом, основанным в 1998 году. В соответствии с правилами внутренних структур, а также государственными положениями, зафиксированными в приказе транспортного Министерства РФ за номером 104, пассажиры не имеют права на перевозку следующих вещей и веществ, вне зависимости от того, находятся ли они в ручной клади или сдаются в багажный отсек:
- Вещества высокой степени намагниченности;
- Оружие, взрывчатка;
- Токсичные вещества, отравляющие вещества, яды;
- Жидкости и твердые вещества с большим риском воспламенения;
- Газы в жидком и сжатом состоянии;
- Перекиси на органической основе, вещества, провоцирующие интенсивные окислительные процессы;
- Вещества, которые при контакте могут спровоцировать разъедание структуры материала, либо вызвать его интенсивную коррозию;
- Компактные средства для личного передвижения, если они укомплектованы аккумуляторами на основе лития;
- Широкий спектр предметов, которые могут быть применены в качестве оружия при нападении на пассажиров, членов экипажа самолета, представляющих опасность для перелета.
Что изменилось в требованиях в 2018
После ужесточения стандартов пассажирам иногда приходилось сдавать в багажное отделение чемодан только потому, что из рамки выглядывали ножки или часть ручки. Сейчас сотрудники на это смотрят более лояльно, но лучше выполнять все предписания. Если будет перегруз или пассажиры превысят габариты, то придется доплачивать. Появился новый тариф «Лайт» и постепенно выходит из обращения «Бюджет». Сначала его ввели на коротких дистанциях, теперь понемногу используют на средних и дальнемагистральных направлениях. Тарифный план «Лайт» отличается отсутствием бесплатного груза в багаже – только рюкзак или сумка при себе. Если платьев или других важных вещей стало неожиданно много, путешественник имеет право докупить провоз чемодана в багажном отсеке.
Как транспортировать автокресло, питание и коляску для малыша
В отношении вещей для маленьких путешественников действуют особые правила:
- Детское кресло. Если оно подходит под стандарты, относящиеся к ручной клади, его можно захватить на борт без дополнительных затрат.
- Коляска. Если она укладывается в размеры, то пропускается в салон. Если она слишком тяжелая или громоздкая – везется, как обычный груз, без отдельной оплаты. Вся техника с весом более 32 кг должна быть заранее согласована с перевозчиком. Путешественникам, которые хотят катить ребенка до трапа, нужно сказать об этом в момент регистрации. Тогда на коляску наклеят специальную бирку. После захода в самолет мини-транспорт просто передается проводникам.
- Еда и питье. На эти припасы не распространяется правило о 100 мг. Родители имеют право сложить в пакет воду, смеси и пюре в объеме, который малыш может съесть за время перелета.
Правила провоза ручной клади зарубежных авиаперевозчиков
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.