Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
Отслеживание отправлений — вопросы, комментарии
Здесь вы можете задать вопрос с трек-номером об отслеживании посылки, груза или заказа с интернет магазина.
В комментариях нет работников почтовых и курьерских служб, а также транспортных компаний, отвечают обычные и опытные пользователи.
По статистике на операцию экспорта требуется от одной до двух недель, случается, что процесс может занять 2 месяца. Когда посылка в экспорте — отследить ее невозможно, только приобретая статус импорт, посылка становится активной для отслеживания.
Буква «U» в начале международного трек номера говорит что это не регистрируемое отправление и поэтому неотслеживаемое на территории страны получателя.
Если посылка потерялась
Если посылка потерялась, то есть срок пересылки стек, информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, и отправление не доставлено, надо начинать поиск.
Поиск потерянной посылки:
Нужно заполнить заявление на розыск на сайте почты с помощью учетных данных от портала Госуслуг или распечатать и отнести в отделение. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. К заявлению следует приложить чек, выданный при отправлении посылки, или его копию.
Для розыска есть сроки давности. Заявления о потерянных внутрироссийских и международных отправлениях принимают в течение шести месяцев с даты отправки.
Если отправление найти не получится, то возможно получить компенсацию. Ждать решения о выплате компенсации за утраченное российское отправление придется до 30 дней, за международную посылку — до 90 дней.
Важно помнить о том, что до момента вручения посылки получателю она является собственностью отправителя, поэтому именно он несет за нее всю ответственность. По этой причине любые действия, включая изменение адреса или имени получателя, с посылкой может совершать только отправитель. Учтивая этот факт, для подачи заявления о розыске бандероли в случае ее утери на почте и невозможности ее отслеживания, покупателю придется обратиться к продавцу с просьбой об инициировании начала поиска.
При этом важно учесть, что если у посылки не будет изначально трек-номера, то процесс ее поиска будет весьма длительным и сложным, и не факт, что он увенчается успехом. Поэтому не стоит искать самые дешевые цены в интернет-магазинах, ведь экономия часто приводит к покупке товаров, отправляемых без треков. Читайте отзывы и не стесняйтесь спрашивать у продавца, будет ли он присваивать товару трек-номер или нет.
Способы восстановить трек-номер при его утере
Нередко люди сталкиваются с ситуациями, когда они теряют квитанцию об оплате услуги доставки посылки, в которой указан ее трек-номер, позволяющий находить через интернет текущее местоположение отправления. По сути, ситуация вполне обычная, ведь такая квитанция ничем не отличается от обычных чеков из супермаркетов.
Правда, в отличие от обычных чеков, которые могут быть легко потеряны или уничтожены, такую квитанцию стоит хранить до момента получения посылки адресатом. Это объясняется не только тем, что в ней указан трек-номер бандероли, но и тем, что без нее будет сложно инициировать при необходимости процедуру розыска посылки или истребования денежной компенсации при ее порче или утере.
Также нужно учесть, что фактически оператор почтового отделения не обязан заниматься подобными операциями, поэтому заявителю придется рассчитывать на снисходительность оператора. Кроме того, в некоторых регионах услуга восстановления квитанции и вовсе является платной.
Важно! Рекомендуется при осуществлении покупок в интернет-магазинах требовать предоставление трек-номера посылки. При отсутствии его у адресата он попросту не сможет узнать, где в текущий момент времени находится его бандероль.
Для чего нужен трек-номер и где его взять
Трек-номер — это специальный код, присваиваемый отслеживаемым посылкам, который указывается в транспортной накладной. С помощью этого кода любой человек сможет в режиме онлайн посмотреть текущее местоположение отправления. При этом для получения такой информации не потребуется указывать фамилию получателя или какие-то другие данные. Таким образом, найти посылку без трек-номера по Почте России с помощью официального сайта или мобильного приложения этого оператора невозможно.
Пользователь может сам легко находить посылку, пользуясь сайтом Почты России. Для этого достаточно вписать трек-код отправления и нажать кнопку «Найти». После этого на экране появится информация о ткущем местонахождении письма, бандероли или посылки. Кроме того, таким способом можно легко найти, где находится заказное письмо.
Узнать номер отправления для получения возможности отслеживания его местонахождения можно у отправителя. Лицо, являющееся отправителем, получает квитанцию, где и будет указан номер для отслеживания отправлений.
Важно! В целях экономии человек может отправить письмо или посылку, которые не будут иметь уникального трек-номера. Поэтому пользователь не сможет узнать, где находится такая бандероль, и ему придется просто ждать уведомление о ее прибытии в почтовое отделение.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
О возможности отслеживания посылки без трек-номера
В настоящее время многие люди предпочитают покупать те или иные вещи в интернет-магазинах, ведь зачастую у зарубежных интернет-торговцев стоимость может быть значительно ниже, а пересылка вообще может выполняться бесплатно, что в совокупности делает приобретение вещей в интернет-магазинах достаточно выгодным мероприятием. Единственный минус, о котором знают все покупатели, – это длительный срок пересылки, однако ещё один минус, о котором уже ведают немногие, – это проблемы с отслеживанием товара. Отправлениям присваивается специальный код (трек-номер), используя который, можно проверить, где в данный момент находится почтовое отправление. Но если изначально посылке не был присвоен искомый номер, нужно знать, как отследить посылку без присвоенного трек-номера. Об этом и пойдет речь в данной статье.
Статусы посылок Почта России
Рассмотрим подробнее все возможные статусы международных посылок направляющихся в Россию и доставляемых Почтой России, чтобы вам легче было понять где находится посылка и как долго она будет идти.
Принято в отделении связи
Отправитель заполнил все необходимые бланки, включая таможенную декларацию, и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Если это первый статус, то отправлению на данном этапе присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.
Отправитель электронным способом зарезервировал внутренний номер отправления на Почте России и скоро передаст отправление курьеру или в почтовое отделение.
Покинуло место приема что значит
Значит внутреннее отправление по России или международное отправление из России было отправлено из почтового отделения в котором отправитель передал посылку Почте России.
Ожидает отправки из Китая, Сингапура, Финляндии, Гонконга, Испании
Почта страны отправления известила Почту России о входящем отправлении. После того как посылка покинет страну отправления, следующий статус будет Прибыло на территорию России
Прибыло на границу Германии, Италии, Франции, Испании
Посылка прибыла в экспортное ММПО где таможенная служба проверяет отправление на запрещенные к пересылки товары и готовит отправление для отправки в Россию.
Прибыло на территорию России
Означает импорт посылки в Россию. При импорте посылки, она попадает с борта самолета в Российское АОПП (авиационное отделение перевозки почты). Здесь посылки взвешивают, проверяют целостность упаковки, сканируют штрих-код, чтобы узнать место отправления, фиксируют номер рейса, определяют, в какой ММПО следует отправить посылку. Срок нахождения международного отправления в АОПП зависит от степени загруженности отделения, и в среднем он составляет 1-2 дня.
Посылка передана на таможенный досмотр, где проходит через рентген-сканер. Если у сотрудников таможенной службы возникают подозрения о перевозе запрещенных веществ или предметов, отправление вскрывают и осматривают в присутствии инспектора. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют далее по пути следования.
Посылка выпущена таможенной службой и передана в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения.
Этот статус необязательный и появляется только, когда сотрудники таможенной службы выявляют вес, превышающий допустимую норму, стоимость более 1000 евро и другие нарушения. В этом случае получателю придется заплатить дополнительные пошлины. Если же никаких нарушений таможенного законодательства нет, посылку выпустят с таможни.
Прибыло в сортировочный центр
Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.
Покинуло сортировочный центр
Этот статус означает, что посылка отправилась по маршруту доставки. Время, которое требуется для ее прибытия к получателю, зависит от нескольких факторов, в их числе загруженность транспорта, отдаленность региона и т.д.
Сотрудники сортировочного центра сканируют штрих-код, регистрируют отправление в системе Почты России затем складывают в мешок, который едет в нужный город. Далее происходит формирование отправлений в контейнеры, загрузка и отправка.
Передано в доставку по России
Статус означает что посылка прошла все процедуры импорта и таможенного контроля и передана во внутреннюю систему доставки отправлений по России.
Прибыло в сортировочный центр города
По прибытию в город получателя посылка доставляется в местный сортировочный центр. Отсюда грузы распределяются по почтовым отделениям или другим пунктам выдачи заказов. На скорость доставки влияют: загруженность транспорта, погодные условия, расстояние. К примеру, доставка по городу занимает не более 1-2 дней, а по области отправление может доставляться около недели.
Прибыло в место транзита
Необязательный статус отправления, означающий что оно прибыло в промежуточный транзитный склад, где отправление будет сгруппировано с другими посылками и отправлено далее в ближайшее к вам отделение почты
Покинуло место транзита
Необязательный статус отправления. Отправление все еще в пути в ваше почтовое отделение
Покинуло место возврата/досылки
Как понять и что значит данный статус? Посылка пришла не потому адресу или почтовому индексу и теперь ее отправляют по правильному адресу. Также посылка может быть перенаправлена по заявлению отправителя.
Означает что посылка отметилась в транзитном пункте и скоро продолжит свой путь к вам
Что значит Ожидает курьерской доставки
Данный статус означает что отправление прибыло в отделение почты занимающееся доставкой EMS отправлений, и ожидает когда его погрузят в машину и курьер доставит отправление в вашем городе. Следующий статус будет Передано курьеру
EMS статус Передано курьеру
Данный статус означает что посылка находится на доставке с курьером и посылку скоро привезут по адресу вашего дома/офиса
Довольно редкий статус, означает что письмо/бандероль/мелкий пакет у почтальона и он доставит отправление в ваш почтовый ящик.
Ожидает адресата в месте вручения/Прибыло в место вручения
Отправление прибыло в ближайшее к вам почтовое отделение. В течение нескольких дней сотрудники почты выписывают извещение о получении и приносят получателю в почтовый ящик. Если вы увидели данный статус, то можете не ждать извещения, а прийти на почту с номером отправления и паспортом для получения посылки.
Для чего нужен трек-номер и где его взять
Трек-номер — это специальный код, присваиваемый отслеживаемым посылкам, который указывается в транспортной накладной. С помощью этого кода любой человек сможет в режиме онлайн посмотреть текущее местоположение отправления. При этом для получения такой информации не потребуется указывать фамилию получателя или какие-то другие данные. Таким образом, найти посылку без трек-номера по Почте России с помощью официального сайта или мобильного приложения этого оператора невозможно.
Пользователь может сам легко находить посылку, пользуясь сайтом Почты России. Для этого достаточно вписать трек-код отправления и нажать кнопку «Найти». После этого на экране появится информация о ткущем местонахождении письма, бандероли или посылки. Кроме того, таким способом можно легко найти, где находится заказное письмо.
Важно помнить о том, что до момента вручения посылки получателю она является собственностью отправителя, поэтому именно он несет за нее всю ответственность. По этой причине любые действия, включая изменение адреса или имени получателя, с посылкой может совершать только отправитель. Учтивая этот факт, для подачи заявления о розыске бандероли в случае ее утери на почте и невозможности ее отслеживания, покупателю придется обратиться к продавцу с просьбой об инициировании начала поиска.
При этом важно учесть, что если у посылки не будет изначально трек-номера, то процесс ее поиска будет весьма длительным и сложным, и не факт, что он увенчается успехом. Поэтому не стоит искать самые дешевые цены в интернет-магазинах, ведь экономия часто приводит к покупке товаров, отправляемых без треков. Читайте отзывы и не стесняйтесь спрашивать у продавца, будет ли он присваивать товару трек-номер или нет.
Как отследить неотслеживаемую посылку
Посылки могут становиться неотслеживаемыми по нескольким причинам:
- продавец предоставил неверный трек-номер (ошибка в написании кода) – необходимо как можно скорее открыть спор в вашем личном кабинете на сайте магазина и выявить неточности (после чего сразу же проверить данные на любом сайте отслеживания);
- продавец является мошенником и не отправил посылку (соответственно не смог предоставить трек-номер) – необходимо открыть спор на сайте покупки и одновременно отправить жалобу о требовании возврата денежных средств в службу поддержки сайта;
- трек-номер действующий, но почтовое отправление не двигается дальше пункта сортировки более 10-ти дней – это тоже действия продавцов-мошенников (нужно открыть спор и отправить жалобу);
- посылка «застряла» на границе – проверьте, в какую страну она проследовала и является ли эта страна зоной отслеживания (некоторые страны не входят в соглашение об отслеживании и поэтому отследить посылку можно не на всей карте мира, путь посылки возобновится в интернете после того, как груз пересечет новую границу).
Сроки доставки посылок в Россию
В данной таблице указаны трек-номера, службы доставки и примерные сроки доставки из китайских интернет-магазинов в россию.
| Формат номера | Служба доставки | Срок доставки |
|---|---|---|
| 9999000******* | 5Post | от 13 до 19 дней |
| Почта России | от 24 до 39 дней | |
| AECA**********RU* | DPD в России | от 33 до 41 дней |
| AEFP**********RU* | DPD в России | от 17 до 28 дней |
| AEPU**********RU* | DPD в России | от 18 до 26 дней |
| Почта России | от 19 до 48 дней | |
| AEWH**********RU* | КурьерСервисЭкспресс | от 13 до 26 дней |
| DPD в России | от 12 до 23 дней | |
| PickPoint | от 13 до 22 дней | |
| AQ*********CN | большая часть не отслеживается в стране назначения | |
| 8Express | от 52 до 57 дней | |
| КурьерСервисЭкспресс | от 51 до 54 дней | |
| СДЭК Логистические решения | от 41 до 47 дней | |
| AS*********CN | СДЭК Логистические решения | от 39 до 46 дней |
| BELBE**********YQ | Почта России | от 38 до 43 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 36 до 43 дней | |
| BELHP**********YQ | Почта России | от 11 до 36 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 10 до 28 дней | |
| CB*********US | Почта России | от 35 до 47 дней |
| CC*********EE | Почта России | от 24 до 35 дней |
| CC*********JP | Почта России | от 59 до 63 дней |
| CD*********JP | Почта России | от 61 до 64 дней |
| CD*********RU | Почта России | от 19 до 25 дней |
| CE*********FI | Почта России | от 24 до 34 дней |
| CE*********US | Почта России | от 31 до 44 дней |
| CGSRU**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 28 до 35 дней |
| Почта России | от 33 до 43 дней | |
| СДЭК Логистические решения | от 35 до 42 дней | |
| CH*********US | Почта России | от 30 до 43 дней |
| CI*********JP | Почта России | от 60 до 63 дней |
| CJ*********RU | Почта России | от 18 до 31 дней |
| CJ*********US | Почта России | от 30 до 45 дней |
| CL*********JP | Почта России | от 57 до 61 дней |
| CM*********US | Почта России | от 41 до 50 дней |
| CN*********JP | Почта России | от 60 до 63 дней |
| CP*********CN | Почта России | от 33 до 45 дней |
| CP*********LV | Почта России | от 27 до 33 дней |
| CP*********TH | Почта России | от 25 до 34 дней |
| CP*********TR | Почта России | от 20 до 36 дней |
| CQ*********RU | Почта России | от 19 до 28 дней |
| CT*********CN | КурьерСервисЭкспресс | от 34 до 44 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 36 до 41 дней | |
| CY*********CN | Почта России | от 38 до 46 дней |
| CY*********US | Почта России | от 31 до 49 дней |
| EA*********CN | Почта России | от 28 до 36 дней |
| EA*********LV | Почта России | от 19 до 28 дней |
| EB*********CN | Почта России | от 19 до 32 дней |
| EE*********EE | Почта России | от 25 до 26 дней |
| EE*********FI | Почта России | от 23 до 30 дней |
| EE*********LV | Почта России | от 19 до 21 дней |
| EE*********MN | Почта России | от 27 до 28 дней |
| EE*********TH | Почта России | от 20 до 31 дней |
| EH*********US | Почта России | от 25 до 41 дней |
| EJ*********RU | Почта России | от 19 до 30 дней |
| EP*********US | Почта России | от 19 до 36 дней |
| EQTWL**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 45 до 49 дней |
| ES*********FI | Почта России | от 28 до 37 дней |
| ESEAA**********YQ | Почта России | от 55 до 63 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 51 до 54 дней | |
| ETSSD**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 19 до 46 дней |
| EV*********CN | Почта России | от 21 до 32 дней |
| EW*********US | Почта России | от 23 до 36 дней |
| EX*********SG | Почта России | от 35 до 43 дней |
| EY*********US | Почта России | от 29 до 44 дней |
| EZ*********HK | Почта России | от 20 до 32 дней |
| EZ*********LV | Почта России | от 15 до 37 дней |
| JNTCU**********YQ | 8Express | от 49 до 55 дней |
| КурьерСервисЭкспресс | от 49 до 55 дней | |
| Почта России | от 52 до 60 дней | |
| JSHET**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 44 до 49 дней |
| JSHEX**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 35 до 39 дней |
| JSHRU**********YQ | Почта России | от 12 до 30 дней |
| JSHXQ**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 40 до 44 дней |
| LA*********CN | Почта России | от 56 до 61 дней |
| LAOGY**********YQ | скорее всего, не отслеживается в стране назначения | |
| LB*********CN | Почта России | от 56 до 63 дней |
| LB*********SG | Почта России | от 61 до 69 дней |
| LC*********CN | Почта России | от 23 до 34 дней |
| LDESD**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 36 до 44 дней |
| LK*********CN | Почта России | от 34 до 41 дней |
| LP*********MY | Почта России | от 44 до 57 дней |
| LQ*********CN | Почта России | от 33 до 44 дней |
Когда придет моя посылка?
Почта России: сроки доставки
|
Вид отправления |
Срок доставки |
|---|---|
|
Письменная корреспонденция |
от 3 до 15 дней |
|
Посылки |
от 2 до 18 дней |
|
Отправление 1 класса |
от 1 до 11 дней |
|
Отправления EMS |
от 1 до 10 дней (в удаленные регионы — до 21 дня) |
Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилос ь, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе». Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.
По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина. Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Гдепосылка». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.